terms of service

適用範囲

第1条

1
当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、
この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2
当ホテルが法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、
その特約が優先するものとします。

宿泊契約の申込み

第2条

1
当ホテルに宿泊契約の申込みをしようとする者は、次の事項を当ホテルに申し出て頂きます。
  1. 宿泊者名
  2. 宿泊日及び到着予定時刻
  3. 宿泊料金
    (原則として別表第1の基本宿泊料による。)
  4. その他当ホテルが必要と認める事項
2
宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルは、その申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。

宿泊契約の成立等

第3条

1
宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2
前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当ホテルが定める申込金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3
申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条及び第18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4
第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。

申込金の支払いを
要しないこととする特約

第4条

1
前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2
宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合及び当該申込金の支払期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条

1
当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
  1. 宿泊の申込みが、この約款によらないとき。
  2. 満室(員)により客室の余裕がないとき。
  3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  4. 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
    イ暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力。
    ロ暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人、その他団体であるとき。
    ハ法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの。
  5. 宿泊する者が他の宿泊者に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
  6. 宿泊しようとする者が、伝染病であると明らかに認められるとき。
  7. 宿泊しようとする者が、当ホテル施設もしくは当ホテル職員(従業員)に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求を行い、あるいは、宿泊に関し合理的な範囲を超える負担を求められたとき、
    又はかつて同様な行為を行ったと認められるとき。
  8. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
  9. 鹿児島県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき（宿泊しようとする者が、泥酔等により、他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれがあると認めるとき）。
  10. 未成年者のみの宿泊で、保護者の許可が確認できないとき。

宿泊客の契約解除権

第6条

1
宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2
当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合(第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。)は、別表第2に掲げるところにより、違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条第1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3
当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の20:00（到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理をすることがあります。
4
前項の規定により解除されたものとみなした場合において、宿泊者がその連絡をしないで到着しなかったことが、列車、航空機等公共の運輸機関の不着又は遅延その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明したときは、第2項の違約金はいただきません。

当ホテルの契約解除権

第7条

1
当ホテルは、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
  1. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、
    又は同行為をしたと認められるとき。
  2. 宿泊客が次のイからハに該当すると認められたとき。
    イ暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会勢力。
    ロ暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき。
    ハ法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの。
  3. 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
  4. 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
  5. 宿泊に関し暴力的な要求行為が行なわれ、又は合理的な範囲を超える負担を求めてきたとき。
  6. 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させることができないとき。
  7. 鹿児島県旅館業法施行条例第5条の規定する場合に該当するとき（宿泊しようとする者が、泥酔等により、他の宿泊者に迷惑を及ぼすおそれがあると認めるとき）。
  8. 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項(火災予防上必要なものに限る)に従わないとき。
  9. その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項に従わないとき。
2
当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。

宿泊の登録

第8条

1
宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
  1. 宿泊客の氏名、年令、性別、住所及び職業
  2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日
  3. 出発日及び出発予定時刻
  4. その他当ホテルが必要と認める事項
2
宿泊客が第12条の料金の支払いを、旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、あらかじめ、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。

客室の使用時間

第9条

1
宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、15:00から翌朝の11：00までとします。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日及び出発日を除き、終日使用することができます。
2
当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
  1. 超過3時間までは、室料相当額の30%
    (室料金の約3分の1)
  2. 超過6時間までは、室料相当額の50%
    (室料金の2分の1)
  3. 超過6時間以上は、室料相当額の100%
    (室料金の全額)
3
前項の室料相当額は、基本宿泊料の70%とします。

利用規則の遵守

第10条

1
宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めて館内に掲示した利用規則に従っていただきます。

営業時間等

第11条

1
当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備え付けパンフレット、各所の掲示、客室内のサービスディレクトリー等で御案内いたします。
  1. フロントサービス時間：
    イ門限　22:00
    ロフロントサービス　23:00
  2. 飲食等サービス時間：
    イ朝食　7:00～9:30(最終入場8:30)
    ロ昼食　11:30～14:00
    (オーダーストップ13:30)
    ハタ食　18:00～22:00
    (オーダーストップ19:30)
  3. 付帯サービス施設時間：
    イスパ施設（展望大浴場）　
    15:00～23:00(最終入場22:00)　
    5:00～10:30(最終入場10:00)
    その他スパ施設(貸切内風呂・貸切露天風呂・セラミック・アルファ21・砂むし風呂・岩盤浴)　
    15:00～21:00(最終受付20:30)
    ロプール　8:30～19:00(最終入場18:00)
    ハプールサイドバー　15:00～19:00、
    20:00～23:00(オーダーストップ22:00)
    二フィットネスジム　6:00～23:00
    ホプライベートシアタールーム　
    10:00～14:00、15:30～23:00(最終受付21:00)
    トエステ＆リラクゼーション　
    エステ15:00～23：00(女性限定)　
    マッサージ20:00～23:00
2
前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。
その場合には、適当な方法をもってお知らせします。

料金の支払い

第12条

1
宿泊客が支払うべき宿泊料金等の内訳は、別表第1に掲げるところによります。
2
前項の宿泊料金等の支払いは、通貨、当ホテルが認めた旅行小切手、宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊者の出発の際又は当ホテルが請求したとき(長期滞在の場合や1日の滞在であっても3万円をこえた場合等)、フロントにおいて行っていただきます。なお、当ホテルで取扱いのない小切手によるお支払い及び両替、並びに飛行機、列車又は遊覧バス等の切符代、タクシー代、郵便切手代、お荷物送料等のお立替は堅くお断りさせていただきます。
3
当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第13条

1
当ホテルは、宿泊契約及びこれに関連する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第14条

1
当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
2
当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い

第15条

1
宿泊客がフロントにお預けになった物品又は現金並びに貴重品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが、不可抗力である場合を除き、当ホテルはその損害を賠償します。ただし、現金及び貴重品については、当ホテルがその種類及び価額の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
2
宿泊者が、当ホテル内にお持込みになった物品又は現金並びに貴重品であってフロントにお預け にならなかったものについて、当ホテルの故意又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルはその損害を賠償します。ただし、宿泊客からあらかじめ種類及び価額の明告のなかったものについては、当ホテルに故意又は重大な過失がある場合を除き、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。

宿泊客の手荷物又は携帯品の保管

第16条

1
宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチュックインする際お渡しします。
2
宿泊客がチェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられていた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該所有者に連絡をするとともにその指示を求めるものとします。この場合において、所有者の指示がないとき又は所有者が判明しないときの保管期限は、下記の通りとします。ただし、生ものその他保管することが困難な物品につきましては、下記の期間経過前に廃棄させていただくことがあります。
  • フロントでのお預かり････････････････1ヶ月
  • お忘れもの、落しもの････････････････3ヶ月
3
前2項の場合における宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第1項の場合にあっては前条第1項の規定に、前項の場合にあっては同条第2項の規定に準じるものとします。

駐車の責任

第17条

1
宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第18条

1
宿泊客の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当ホテルに対し、
その損害を賠償していただきます。

免責事項

第19条

1
当ホテル内からのコンピューター通信のご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任にて行うものといたします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用に当ホテルが不適切と判断した行為により、当ホテル及び第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。

別表第1(宿泊料金等の内訳 第2条第1項及び第12条第1項関係)

  内訳
宿泊者が
支払うべき総額		 宿泊料金
  • ① 基本宿泊料（室料＋朝・夕食料）
  • ② サービス料（①×10％）
追加料金
  • ③ 加飲食（朝・夕食以外の飲食料）
    及びその他の利用料金
  • ④ サービス料（③×10％）
税金
  • イ 消費税
  • ロ 入湯税

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（注）

  1. 基本宿泊料は、当ホテルホームページ又はパンフレットに掲げる料金表によります。
  2. 子供料金は小学生以下に適用し、以下の料金をいただきます。
    • 小学生（子供用食事と寝具を提供） 大人料金の70％
    • 幼児（幼児用食事と寝具、又はいずれか一方を提供） 大人料金の50％
    • 幼児（食事なし、添寝） 1,000円

別表第2(違約金 第6条第2項関係)

契約解除の
通知を受けた日		 不泊 当日 前日 2日前 3日前 5日前 6日前 7日前 8日前 14日前 15日前 20日前
契約申込人数
一般 1～14名 100% 100% 70% 50% 30%              
団体 15～30名 100% 100% 80% 50% 30% 30%            
31名～100名 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10%    
101名以上 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 15% 15% 10% 10%

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（注）

  1. ％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です
  2. 子供料金は小学生以下に適用し、以下の料金をいただきます。
  3. 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
  4. 団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、違約金はいただきません。

心と体を満たすヒーリングリゾート。

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